1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Soliga Travel (bu metinde “Soliga Travel”, “şirket” veya “biz” olarak anılacaktır) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Adres: Perpa Ticaret Merkezi, Şişli / İstanbul
- Telefon: +90 541 504 79 70
- E-posta: info@soligatravel.com
- Vergi Dairesi / No: (bilgi girilmedi) / (bilgi girilmedi)
- MERSİS No: (bilgi girilmedi)
- TÜRSAB Belge No: (bilgi girilmedi)
- İnternet sitesi: istanbultransferist.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik verileri: ad, soyad; talep edilmesi hâlinde transferi gerçekleştirilecek yolcuların adı.
- İletişim verileri: telefon numarası, WhatsApp/Telegram numarası, e-posta adresi, alınacak/bırakılacak adres bilgisi.
- Seyahat ve hizmet verileri: uçuş numarası, uçuş tarih ve saati, terminal bilgisi, yolcu ve bagaj sayısı, güzergâh, araç tercihi, karşılama (meet & greet) talepleri, özel talepler (bebek koltuğu, tekerlekli sandalye erişimi vb.).
- Müşteri işlem verileri: rezervasyon talepleriniz, yazışmalarımız, talep ve şikâyet kayıtları.
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site kullanım kayıtları (log kayıtları).
- Pazarlama verileri: çerezler aracılığıyla elde edilen site kullanım istatistikleri (yalnızca açık rızanız hâlinde).
- Sohbet asistanı verileri: internet sitemizdeki yapay zekâ destekli asistana yazdığınız mesajlar ve bu mesajlarda kendi tercihinizle paylaştığınız ad, telefon gibi iletişim bilgileri.
Sağlık verisi, din, ırk gibi özel nitelikli kişisel verileri talep etmiyoruz. Tekerlekli sandalye erişimi gibi bir talebi kendi isteğinizle bildirmeniz hâlinde, bu bilgi yalnızca hizmetin ifası için ve talebinizin gerektirdiği süre boyunca kullanılır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Transfer, karşılama, araç kiralama ve organizasyon hizmetlerinin planlanması ve ifası,
- Rezervasyon taleplerinin alınması, fiyat bilgisi verilmesi ve rezervasyonun teyit edilmesi,
- Uçuş takibi yapılarak karşılama saatinin güncellenmesi,
- Şoför ve araç ataması yapılması, hizmetin koordinasyonu,
- Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, mali mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil temini,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi,
- Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar ve sohbet asistanı, WhatsApp, Telegram, telefon, e-posta ve sosyal medya kanalları ile aracı acente/otel gibi iş ortaklarımız üzerinden, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
Verileriniz KVKK m.5 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c): rezervasyonun oluşturulması ve transfer hizmetinin verilmesi.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): vergi, seyahat acenteliği ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler.
- Meşru menfaat (m.5/2-f): hizmet kalitesinin artırılması, site güvenliği, uyuşmazlıklarda delil temini.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): olası hukuki taleplerin takibi.
- Açık rıza (m.5/1): zorunlu olmayan çerezler ve ticari elektronik ileti gönderimi.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve KVKK m.8 ve m.9'a uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcı şoförler, araç tedarikçileri ve iş ortağı acenteler: yalnızca hizmetin ifası için gereken ad, iletişim, güzergâh ve uçuş bilgisi.
- Havalimanı hizmet sağlayıcıları: karşılama, fast track ve lounge gibi taleplerin yerine getirilmesi amacıyla.
- Barındırma (hosting) ve bilgi teknolojileri sağlayıcılarımız: sitenin ve kayıtların teknik olarak saklanması amacıyla.
- Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanlarımız: yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuatın öngördüğü hâllerde ve talep edilen sınırda.
Yurt dışına aktarım: İnternet sitemizde kullanılan yapay zekâ destekli sohbet asistanı ve ölçümleme araçları, sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışmaktadır. Bu kapsamda sohbet içerikleri ve zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri, KVKK m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak (açık rızanız veya Kanun'da öngörülen diğer aktarım şartları çerçevesinde) yurt dışındaki sağlayıcılara aktarılabilmektedir. Sohbet asistanına kimlik numarası, kart bilgisi veya sağlık bilgisi gibi hassas bilgileri yazmamanızı öneririz.
6. Saklama Süreleri
- Rezervasyon ve hizmet kayıtları: hizmetin tamamlanmasından itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu genel zamanaşımı süresi).
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu).
- İnternet trafik ve log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik).
- Sohbet asistanı kayıtları: en fazla 2 yıl; talebiniz hâlinde daha önce silinir.
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.
Sürelerin dolmasının ardından kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte;
- Perpa Ticaret Merkezi, Şişli / İstanbul adresine yazılı olarak,
- info@soligatravel.com adresine e-posta ile,
- veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden
iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuz için KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu sayfamızdan yararlanabilirsiniz.