1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, Soliga Travel tarafından işletilen istanbultransferist.com internet sitesi ile WhatsApp, Telegram, telefon ve e-posta üzerinden yürütülen rezervasyon süreçlerini kapsar. Sitemizde yer alan üçüncü taraf bağlantıları (sosyal medya hesapları, harita servisleri vb.) kendi gizlilik politikalarına tabidir.
2. Hangi Bilgileri Topluyoruz
- Sizin bize ilettikleriniz: ad soyad, telefon, e-posta, uçuş bilgisi, alınacak/bırakılacak adres, yolcu sayısı ve özel talepleriniz.
- Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi ve yönlendiren adres gibi teknik veriler.
- Sohbet asistanı kayıtları: yapay zekâ destekli asistanla yaptığınız yazışmalar ve isteğe bağlı olarak paylaştığınız iletişim bilgileri.
Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı bilgisi toplanmamaktadır. Ödeme, hizmetin niteliğine göre nakit, havale/EFT veya araç içinde POS ile alınır; kart bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez.
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
- Rezervasyonunuzu oluşturmak, teyit etmek ve transferi gerçekleştirmek,
- Uçuşunuzu takip ederek karşılama saatini güncellemek,
- Sizinle hizmete ilişkin iletişim kurmak (teyit, hatırlatma, şoför bilgisi),
- Fatura düzenlemek ve yasal kayıtları tutmak,
- Talep ve şikâyetlerinizi çözüme kavuşturmak,
- Site güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitemizi geliştirmek.
Bilgilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.
4. Bilgilerin Paylaşıldığı Taraflar
Hizmetin ifası için gereken asgari bilgi (ad, telefon, güzergâh, uçuş bilgisi) ilgili şoför veya iş ortağı acenteyle paylaşılır. Bunun dışında barındırma sağlayıcımız, mali müşavirimiz ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşım yapılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'nin 5. bölümüne bakınız.
5. Güvenlik Önlemleri
- İnternet sitemiz SSL/TLS sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden yayınlanır.
- Yönetim paneline erişim kullanıcı adı/parola ile korunur ve yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.
- Sunucularımız düzenli olarak yedeklenir ve güncellemeleri takip edilir.
- Personelimiz ve iş ortaklarımız, öğrendikleri müşteri bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.
Hiçbir sistemin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız; bu nedenle sohbet asistanına veya mesajlaşma kanallarına kimlik numarası, kart bilgisi gibi hassas verileri yazmamanızı öneririz.
6. Çerezler
Sitemizde zorunlu çerezlerin yanı sıra, yalnızca onayınızla çalışan ölçümleme çerezleri kullanılmaktadır. Ayrıntı ve tercih yönetimi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçüklere doğrudan yönelik değildir. Refakatçisiz küçüklerin transferi yalnızca veli/vasi onayı ile ve ayrıca teyit edilerek gerçekleştirilir; bu kapsamda toplanan bilgiler yalnızca hizmetin ifası için kullanılır.
8. Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız hakkında bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni okuyabilir, taleplerinizi Başvuru Formu üzerinden info@soligatravel.com adresine iletebilirsiniz.
9. Politikadaki Değişiklikler
Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın altındaki güncelleme tarihinden en son ne zaman değiştirildiğini görebilirsiniz.
10. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için: info@soligatravel.com · +90 541 504 79 70 · Perpa Ticaret Merkezi, Şişli / İstanbul